Chính sách vận chuyển
Chính sách vận chuyển hàng hóa của An Toàn Ngày Đêm
Phương thức vận chuyển
Để hàng hóa tới tận tay quý khách hàng nhanh chóng, an toàn, An Toàn Ngày Đêm đã hợp tác và ký hợp đồng vận chuyển với các đối tác là các công ty chuyển phát hàng hóa chuyên nghiệp như công ty Cổ phần bưu chính Viettel (ViettelPost, Giao hàng tiết kiệm), …Chúng tôi áp dụng chính sách vận chuyển với toàn bộ sản phẩm trên website An Toàn Ngày Đêm như sau:
Thời gian chuyển hàng
- Phát hàng, nhận hàng trong giờ hành chính, hoạt động kể cả thứ 7, chủ nhật.
- Chi phí và thời gian giao hàng đơn đặt hàng của bạn được ước tính và thông báo kể từ khi xác nhận đơn hàng
Chuyển phát nhanh
- Chuyển phát nhanh – Cam kết thời gian giao hàng từ 1-3 ngày làm việc.
- Trong trường hợp quá 3 ngày làm việc mà bạn vẫn chưa được nhân viên đối tác vận chuyển của chúng tôi (Viettel, VNPT,…) gọi điện để giao hàng, vui lòng liên hệ ngay chúng tôi để chúng tôi có thể kịp thời làm việc với đối tác vận chuyển để đốc thúc việc giao hàng nhanh chóng.
- Nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ với số điện thoại di động của quý khách để chuyển hàng. Quý khách hàng vui lòng giữ máy bật và trong vùng phủ sóng trong thời gian sau đặt hàng. Trong trường hợp nhân viên vận chuyển không thể gọi điện cho quý khách hoặc phụ thuộc các yếu tố bất khả kháng(thời tiết, giao thông khắc nghiệt, địa điểm khó tìm v.v) chúng tôi không thể đảm bảo thời gian đã cam kết.
Giao hàng trực tiếp
- Bạn cũng có thể nhận đơn đặt hàng của mình tại một trong các Trung tâm đón khách hàng
Vùng chuyển hàng
- Chúng tôi giao đơn đặt hàng đến bất kỳ khu định cư nào trên toàn lãnh thổ Việt Nam
Khuyến cáo khi nhận hàng
- An Toàn Ngày Đêm khuyến cáo quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán hoặc ký nhận hàng để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trày xước). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng thời điểm nhận hàng từ người giao hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời.
- Đối với trường hợp đơn hàng COD (trả tiền cho người giao hàng), ngoài các bước kiểm tra sơ bộ trên, các bước kiểm tra sâu hơn như sử dụng thử sản phẩm, test điện… chỉ có thể được tiến hành sau khi quý khách thanh toán cho người vận chuyển.
- Nếu quý khách không kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng và không phản hồi trong 24 giờ, An Toàn Ngày Đêm mặc nhiên coi là Quý khách đã nhận đúng hàng hóa đã đặt hàng, theo đúng quy chuẩn, không có vấn đề gì và chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại thuộc chính sách đổi trả hàng hóa.
Từ chối vận chuyển
- An Toàn Ngày Đêm từ chối vận chuyển hàng tới các khu vực mà đối tác vận chuyển của chúng tôi không tới được.
- An Toàn Ngày Đêm cũng từ chối vận chuyển lại tới các địa chỉ mà đơn hàng COD đã tới địa chỉ này, quý khách vì bất cứ lý do xuất phát từ khách hàng (không thích, thiếu tiền, không có mặt tại địa chỉ khi nhân viên gọi điện 2 lần, không liên lạc được v.v.) không thanh toán cho nhân viên vận chuyển và hàng hóa chuyển trả lại cho chúng tôi (Trong trường hợp này, chúng tôi phải chịu 2 lần cước vận chuyển nên quý khách thông cảm). Trong trường hợp quý khách vẫn muốn tiếp tục mua hàng tại An Toàn Ngày Đêm, vui lòng thanh toán trước đơn hàng và chúng tôi sẽ không áp dụng chế độ thanh toán COD.
- An Toàn Ngày Đêm cũng tự động hủy đơn hàng trong vòng 24 giờ và từ chối vận chuyển đối với những đơn hàng đặt hàng trên website hoặc gọi điện mua hàng, nhưng đến bước xác nhận địa chỉ chuyển hàng, chúng tôi cũng không thể liên lạc được quý khách hoặc quý khách cũng không liên lạc lại với chúng tôi qua hình thức gọi vào hotline.
